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2020双十一全面开启! 玩法升级,在近日的阿里妈妈M峰会上,阿里巴巴集团副总裁、天猫平台营运事业部...

2020-10-17 22:54:41
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在近日的阿里妈妈M峰会上,阿里巴巴集团副总裁、天猫平台营运事业部总经理刘博首次公布了今年双11最重大的变化:“两次爆发,双倍快乐。”即设定了两次销售爆发点:11月1日~3日进行第一次爆发和11月11日完成第二次全天24小时的爆发。

2020双十一全面开启! 玩法升级, 商家应该如何应对?图1

从“购物狂欢节”到“购物狂欢季”,从“一波高潮”到“两波爆发”,从“品牌销量增长”到“服务于全社会”,变化中的天猫双11再次让众人眼前一亮。

此次狂欢活动,也于近日正式开启招商入口,符合海选报名条件的淘宝卖家可以申请报名,经淘宝审核通过后方可取得2020年淘宝嘉年华会场招商报名的资格。

淘宝嘉年华海选活动报名入口 (taobaobigsale.sale.tmall.com)

2020双十一全面开启! 玩法升级, 商家应该如何应对?图2

那么,商家该如何精准把控双11推广节奏与细则?如何花更少的钱获取更多的流量,实现销量“双重爆发”?双十一如何提前规划与布局,做到逆风翻盘?中小卖家究竟该如何借势双十一,破局而出?下面给大家分享九个重点。(快拿出小本本记下来!)

1.两次预售两次爆发两次备战

2020双十一全面开启! 玩法升级, 商家应该如何应对?图3

两次爆发:一方面,拉长预热和预售,可以让商家做好充足准备,包括备货等;另一方面,提前爆发意味着参与活动的商品在天猫的锁定时间会被提前,这样的卡位会让商家难以协调其它平台的大促。

2.主战场放在淘宝直播

2020双十一全面开启! 玩法升级, 商家应该如何应对?图4

天猫为商家设定了直播的合理节奏:9月1日~10月14日覆盖、吸粉;10月15日~20日强预告;10月21日~30日预售冲榜、引导回购;11月1日~3日现货冲榜;11月4日~10日亮点引流、权益趋势;11月11日狂欢爆发。

3.加码短视频,高度内容化

2020双十一全面开启! 玩法升级, 商家应该如何应对?图5

有商家指出,明显可以感知到今年天猫双11会高度内容化。不过,这对于商家来说既是机会也是挑战,因为制作优质短视频的逻辑和直播完全不同,内容的适用度和平台的机制都还有待探索。

4.先储值后消费的购物金玩法

2020双十一全面开启! 玩法升级, 商家应该如何应对?图6

全新的双11购物金玩法,会让消费者有三方面感知:

(1)安全:资金零风险,充值无负担;

(2)优惠:全年折上折,冲越多省越多;不充值=亏;

(3)交易链路清晰,结算优先使用。

5.力推“拉新”营销

2020双十一全面开启! 玩法升级, 商家应该如何应对?图7

天猫双11为商家准备了拉新排位赛,排位赛资源包含行业会场和横向会场等。而赢得拉新排位赛要靠“打爆TOP拉新单品+行业特色人群细分赛道拉新”。

阿里妈妈也为商家准备了多种拉新营销工具,如“拉新快”,可以通过拉新力单品排行为商家推荐拉新爆品,用算法实现人货场的最优配置并实现一键式简单操作,为单品打标“当红爆款”,设置在行业拉新会场激励回馈等。

6.为100个商家开放会员群,提供运营支持

2020双十一全面开启! 玩法升级, 商家应该如何应对?图8

双11期间,两类消费者群会开放权限。

(1)直播铁粉群将全面开放。主播和商家已有2000名以上铁粉及以上等级粉丝,官方会自动对符合条件的主播和商家开放。

(2)会员群将开放试点。全天猫仅限100家,官方邀约+行业小二推荐制。商家的入选要求为:累计会员数50万以上,群内已沉淀成员5万以上,提供会员群运营方案及持续权益投入计划。

7.用四次会员日锁定“老客”成交

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双11全程会覆盖四次“周三会员日”,天猫为商家准备了丰富的会员权益玩法,以锁定大促周期内的会员成交:

(1)会员首购券:锁定入会未购会员的大促首购成交;

(2)会员加赠:支持预售,锁定预售期会员成交;

(3)会员复购券,锁定活跃老会员的大促复购成交及客单;

(4)会员储值卡:锁定大促期间会员的钱包及客单提升。

8.差异化运营商品组合:单品+新品+特色货品

2020双十一全面开启! 玩法升级, 商家应该如何应对?图10

超级家族玩法具体指,在不同大促阶段,针对不同种类商品进行不同方式的推荐:第一波预售期主推超级单品、超级新品以及会员款;第一次爆发抢购独家限量单品、超级单品和超级新品;第二波预售期每日一款特色货品,如IP、网红、黑科技等;双11当天的爆发,疯抢超级单品和超级新品。

而适合四个阶段的整合资源分别为:会场透出、直播及短视频内容链路、搜索发现和推荐种草、PR加站外联动。

9.前置布仓降成本,预售商品当日达

2020双十一全面开启! 玩法升级, 商家应该如何应对?图11

菜鸟为商家提供了相应的物流能力保障,如大促前进行系统压力测试确保稳定性,制定促中异常应急措施;大促中针对爆量紧急增加资源,进行异常场景监控并及时止血启动紧急预案;大促后测算签收后预计退货退款量,提前布局逆向退货仓库等。

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